Politique de retour et de remboursement
Chez Elegantick, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une politique de remboursement de 30 jours à partir de la date de réception de votre commande.
Pour être éligible à un remboursement, veuillez respecter les conditions suivantes :
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine, sans dommage ni signe d'usure excessive.
- Les produits doivent être accompagnés de tous les accessoires, manuels, certificats d'authenticité et emballages d'origine.
- Vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
- Les frais d'expédition pour le retour des articles sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si l'erreur est de notre part.
- Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé pour l'achat initial, dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception et de l'inspection de l'article retourné.
- Les articles en solde ou promotionnels ne sont pas éligibles au remboursement, mais peuvent être échangés contre un article de valeur équivalente.
Pour initier un retour et demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre service client par e-mail à l'adresse support@elegantick.com, en fournissant votre numéro de commande, la raison du retour et, si possible, des photos du produit affecté.
- Emballez soigneusement l'article à retourner et joignez une copie de votre facture ou confirmation de commande.
- Expédiez l'article à l'adresse fournie dans les instructions de retour, en utilisant un service de suivi pour éviter les problèmes liés à la perte ou aux dommages pendant le transport.
Veuillez noter que Elegantick se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées. Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Pour être éligible à un remboursement, veuillez respecter les conditions suivantes :
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine, sans dommage ni signe d'usure excessive.
- Les produits doivent être accompagnés de tous les accessoires, manuels, certificats d'authenticité et emballages d'origine.
- Vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
- Les frais d'expédition pour le retour des articles sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si l'erreur est de notre part.
- Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé pour l'achat initial, dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception et de l'inspection de l'article retourné.
- Les articles en solde ou promotionnels ne sont pas éligibles au remboursement, mais peuvent être échangés contre un article de valeur équivalente.
Pour initier un retour et demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre service client par e-mail à l'adresse support@elegantick.com, en fournissant votre numéro de commande, la raison du retour et, si possible, des photos du produit affecté.
- Emballez soigneusement l'article à retourner et joignez une copie de votre facture ou confirmation de commande.
- Expédiez l'article à l'adresse fournie dans les instructions de retour, en utilisant un service de suivi pour éviter les problèmes liés à la perte ou aux dommages pendant le transport.
Veuillez noter que Elegantick se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées. Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client.